6 خطوات لضمان فاعلية التسويق عبر السوشيال ميديا

يعد التسويق عبر السوشيال ميديا واحد من أهم وأنجح الطرق الفعالة في التسويق والترويج للإعلانات والخدمات التي تقدمها وهى طريقة لها مردود عالي منذ سنوات ماضية.

إذ أن عدد مستخدمي منصات السوشيال ميديا المختلفة يتزايد يوماً عن يوم والكثير منهم يستخدم هذه المنصات في البحث عن المنتجات والخدمات التي يحتاج إليها، لذلك أصبحت السوشيال ميديا فرصة ذهبية لبناء علاقات بين أصحاب المشاريع والشركات مع الجمهور المستهدف ومن ثم تحقيق المبيعات المباشرة.

وفي هذا المقال سوف نتطرق إلى الحديث عن كيفية التسويق عبر السوشيال ميديا واستخدامها في الأغراض التسويقية وتحقيق أهداف الشركات والمشروعات وتحقيق أكبر نسبة مبيعات.

فوائد التسويق عبر السوشيال ميديا

• يمكن استغلال منصات السوشيال ميديا في التسويق لأي بيزنس والوصول لفئة متنوعة من الجمهور المستهدف.
• نشر وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والخدمة التي تقدمها من خلال نشر محتوى مميز متعلق بالعلامة التجارية.
• استهداف أكبر فئة ممكنة من العملاء المحتملين وذلك عن طريق التسويق بالمحتوى أو الحملات الإعلانية.
• التمكن من دراسة السوق جيداً ومعرفة المنافسين لخدمتك وطريقة تعاملهم ومدى تفاعل الجمهور معهم.
• لا يتطلب تكلفة عالية بل يمكن أيضا البدء في التسويق بشكل مجاني من خلال صناعة محتوى مميز فقط.

خطوات التسويق عبر السوشيال ميديا

1. تحديد الهدف الأساسي من التسويق

نذكر دائماً انه بدون أهداف محددة لن تصل إلى غايتك ولن تحقق أي نجاح يُذكر وفي الحملات التسويقية قد تختلف الأهداف باختلاف نوع النشاط التجاري والفئة المستهدفة ومواقع التواصل الاجتماعي المختارة.

لذلك يجب في البداية أن تحدد ما هو هدفك الأساسي وراء التسويق عبر السوشيال ميديا، هل لديك متجر تريد الإعلان عنه؟ هل ترغب في بناء جمهور معين واعي بنشاطك؟ أم تسعى إلى التواصل مع الجمهور من أجل تحسين علامتك التجارية؟

ضع هدف واقعي ومحدد يمكن تحقيقه من خلال استثمار مواردك وقياس النتائج التي تصل إليها عن طريق حملاتك التسويقية التي تقوم بها كما يجب تحديد توقيت زمني لتحقيق هذا الهدف.

ومن أهم أهداف التسويق عبر السوشيال ميديا زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال زيادة المتابعين والوصول إلى أكبر عدد من العملاء المحتملين وأيضا كسب ثقة العملاء وتحسين مستوى خدمتهم من خلال التواصل بأسرع وقت ممكن لحل مشكلاتهم.

2. تحديد منصات السوشيال ميديا

يجب عليك تحديد منصات السوشيال ميديا التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف بصفة مستمرة ويمكنك تحديد ذلك من خلال دراسة جمهورك الذي ترغب استهدافه وفهم وسائل التواصل المفضلة لديهم.

ابحث جيداً عن الأماكن التي يقضي فيها جمهورك أغلب الوقت على الإنترنت وركز فيها جهدك كثيراً، كما يجب عليك أيضا استخدام وسائط وطرق مختلفة لشرائح السوق المستهدف.

أهم منصات السوشيال ميديا المناسبة للتسويق:-

• لينكدإن:- أنسب منصة لتسويق الخدمات والمنتجات والتعرف على الشركات المنافسة.
• فيسبوك:- توفر مساحة إعلانية فعالة من حيث التكلفة والنتائج وبها الكثير من الجمهور المستهدف.
• تويتر:- أنسب منصة لمتابعة ردود الأفعال والحصول على تقييمات العملاء للمنتجات أو الخدمات.
• انستجرام:- مناسب للتسويق من خلال الصور والفيديوهات القصيرة ويحظى على تفاعل كبير.
• يوتيوب:- مناسب لنشر الفيديوهات التي تحتوي على الشرح التفصيلي للمنتجات أو الخدمات.
• سناب شات:- أنسب منصة لاستهداف جيل الألفية الجديدة ويحظى على تفاعل أفضل.

3. تقديم محتوى جيد وقيم للعملاء

بعد التعرف على الجمهور المستهدف ومنصات السوشيال ميديا المتواجدين عليها يمكنك البداية في تقديم محتوى جيد وقيم مناسب للعملاء ويجذب انتباههم مما يمكنهم من مشاركته مع الأصدقاء والمتابعين.

تذكر أن المحتوى هو الملك وأساس أي حملة تسويقية أو إعلانية من خلال الإنترنت وعدم وجود خطة واضحة لمحتوى جيد مميز وتفاعلي قد يؤدي إلى فشل الخطة التسويقية ويؤثر بالسلب على العلامة التجارية.

يجب الأخذ في الاعتبار أن التنويع بين اتجاهات التسويق بالمحتوى مثل استخدام الصور، الفيديوهات، الأنفوجرافيك وغيرها له دور فعال في جذب العملاء لمتابعة ما تقدمه باهتمام.

أيضا تحديد جدول زمني مدروس للتمكن من نشر المحتوى في أوقات تشهد أكبر تفاعل ونسبة متابعة من العملاء المستهدفين وكذلك متابعة الأحداث بشكل مستمر واستغلالها في التسويق للمحتوى.

4. استخدم الابتكار في التسويق عبر السوشيال ميديا

في استراتيجية التسويق عبر السوشيال ميديا الابتكار هو ما يجعل علامتك التجارية مميزة ويجعلك دائما مختلف عن منافسيك، إذ أن منصات التواصل الاجتماعي مليئة بالمحتوى باختلاف أنواعه وأشكاله.

دوماً تذكر سؤال: لماذا يشتري منك العملاء بدل الشراء من المنافسين؟

الإجابة عن هذا السؤال تجعلك تبحث كثيراً عن شئ يميزك عن المنافسين ويساعدك في التطور باستمرار لتقديم محتوى لائق ومناسب للعملاء لتكسب ثقتهم في علامتك التجارية.

ويمكنك الابتكار في خطتك التسويقية من خلال:-

• تقديم محتوى قيم يتناسب مع علامتك  التجارية ويلبي طلبات جمهورك المستهدف.
• انشر القصص الملهمة وتفاعل مع جمهورك باستمرار من خلال خلق حوار هادف أو الرد على التعليقات.
• اختر الوقت المناسب للنشر وهو الوقت المحتمل تواجد جمهورك المستهدف فيه على منصات السوشيال ميديا.
• شارك خطوات بناء علامتك التجارية مع العملاء إذ يخلق ذلك علاقة قوية وثقة كبيرة بينك وبين العملاء.
• ميز نفسك عن منافسيك باستخدام نمط أو وسوم محددة تكون أكثر ارتباطاً بعلامتك التجارية وتُعرف بها شركتك.
• تعامل بذكاء مع المتغيرات والأحداث في المجتمع المستهدف وأضف لمسة مميزة على المحتوى.

5. استخدم الأدوات المناسبة لمساعدتك في التسويق

لا يقتصر التسويق عبر السوشيال ميديا على تحديد الأهداف وبناء استراتيجية محددة ونشر محتوى جاذب فقط ولكن يجب عليك استخدام بعض الأدوات الصحيحة التي تساعدك على إتمام عملية التسويق ومن أمثلة تلك الأدوات:-

• برنامج تصميم مجانية لتعديل وإنشاء صور جذابة مثل برنامج كانفا.
• أداة مراقبة وسائل التواصل الإجتماعي لاستقبال ورؤية جميع الإشعارات والرسائل.
• أيضا أداة جدولة المنشورات على منصات التواصل الاجتماعي لضمان نشر المنشور في وقت محدد مثل أداة Buffer.
• أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية للقدرة على جمع البيانات المتعلقة باستراتيجية التسويق ومعرفة مدى فاعليتها.

6. تحليل وتقييم الخطة التسويقية

قد تختلف معايير تحليل وتقييم الأداة في الخطة التسويقية بناء على نوع الحملة سواء كانت مدفوعة أو مجانية وتعتمد أيضا على الجمهور المستهدف والمنصة المستخدمة في النشر والأهداف الرئيسية للتسويق.

لذلك قياس مدى نجاح وفاعلية الخطة التسويقية المستخدمة في التسويق عبر السوشيال ميديا لا يعتمد على زيادة المتابعين في حساب شركتك على منصات السوشيال ميديا بل يعتمد في الأساس على المعايير التالية:-

• زيادة الوعى بالعلامة التجارية ويمكنك قياسه من خلال معرفة نسبة الوصول ونسبة التفاعل على المحتوى المنشور.
• الوصول إلى أكبر عدد من العملاء المحتملين والذين تم الوصول إليهم من خلال منصات السوشيال ميديا فقط.
• زيادة المبيعات على الموقع الإلكتروني ويمكنك معرفتها باستخدام أداة Google Analyticus.
• نجاح الحملات الإعلانية المدفوعة من خلال التطلع إلى الإحصائيات وتحليلات الأداء للحملات الإعلانية.

في الختام عزيزي القارئ أصبحت الآن على وعي تام بفوائد التسويق عبر السوشيال ميديا وكيفية رسم الطريق لتحقيق أكبر نجاح لخطتك التسويقية والترويج لمنتجاتك أو خدماتك وحان دورك في وضع خطة تسويقية كاملة بناء على الخدمة أو المنتج الذي تقدمه والجمهور المستهدف الخاص بك.